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질문과 답변
Q. 행복이사에 이사 견적은 어떻게 문의하나요?
2025-07-16
A. 행복이사 견적 문의는 웹사이트의 온라인 견적 신청 또는 고객센터 전화(1588-XXXX)를 통해 편리하게 이용하실 수 있습니다. 이사 날짜, 출발지 및 도착지 주소, 층수, 짐량, 특수 운반 품목 등 상세 정보를 알려주시면, 전문 상담원이 고객님께 최적화된 견적을 신속하고 정확하게 안내해 드립니다. 방문 견적도 가능하며, 이는 더욱 정밀한 견적 산정에 도움이 됩니다.
Q. 행복이사에서 제공하는 이사 서비스의 종류는 무엇인가요?
2025-07-16
A. 행복이사에서는 고객님의 다양한 요구에 맞춰 포장이사, 반포장이사, 일반이사, 보관이사, 사무실이사 등 맞춤형 서비스를 제공합니다. 포장이사는 모든 짐의 포장부터 운반, 정리까지 전 과정을 책임지며, 반포장이사는 큰 짐 위주로 포장해 드리고, 일반이사는 직접 포장한 짐을 운반해 드리는 방식입니다. 보관이사는 장기간 짐을 보관해야 할 때 유용하며, 사무실 이전도 전문적으로 처리합니다.
Q. 이사 당일 행복이사가 오기 전에 제가 미리 준비해야 할 것이 있나요?
2025-07-16
A. 이사 당일 원활한 진행을 위해 중요한 개인 물품(귀금속, 현금, 중요 서류 등)은 미리 챙겨두시고, 냉장고 속 음식물은 미리 정리하여 전원을 빼두시는 것이 좋습니다. 또한, 파손 위험이 있는 귀중품이나 고가품은 미리 말씀해 주시면 더욱 신경 써서 운반해 드립니다. 쓰레기 봉투와 같은 소모품은 저희가 준비하지만, 추가적으로 필요한 품목은 미리 준비해 주시면 좋습니다.
Q. 이사 중 물품이 파손되거나 분실되면 어떻게 해야 하나요?
2025-07-16
A. 행복이사는 이사 중 발생할 수 있는 만일의 사고에 대비하여 피해보상 이행보증보험에 가입되어 있습니다. 이사 중 물품 파손이나 분실 발생 시, 현장에서 즉시 담당 팀장에게 말씀해 주시고, 사진 촬영 등 증거 자료를 확보해 주시면 신속하게 피해 접수를 도와드립니다. 접수된 내용은 공정하고 투명하게 심사하여 규정에 따라 합리적인 보상을 받으실 수 있도록 최선을 다합니다.
Q. 이사 예약 후 날짜나 시간을 변경하거나 취소할 수 있나요?
2025-07-16
A. 네, 행복이사는 고객님의 불가피한 사정을 고려하여 예약 변경 및 취소를 지원하고 있습니다. 예약 변경이나 취소를 원하실 경우, 가능한 한 빨리 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 이사 예정일이 임박할수록 위약금이 발생할 수 있으니, 이 점 유의하시고 가급적 미리 연락해 주시는 것이 좋습니다. 자세한 변경/취소 규정은 계약서 또는 고객센터 문의를 통해 확인하실 수 있습니다.
